Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26/02/2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site lesjardinsbasaltiques.fr pour l’achat de produits transformés tels que confitures, coulis, huiles et condiments.
Les fruits et légumes frais ne sont pas disponibles à l’achat en ligne. Ils sont uniquement vendus en direct sur nos points de vente : marché de Saint Julien Chapteuil et boutique L’Assemblette.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

Les produits disponibles à la vente en ligne sont décrits avec soin sur le site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.
Les stocks étant limités, les produits sont proposés dans la limite des disponibilités. En cas de rupture, nous en informerons l’acheteur dans les meilleurs délais.

3. Commandes

• Toute commande s’effectue directement via le site.
• L’acheteur sélectionne les produits souhaités, valide son panier et suit les étapes du paiement.
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec l’acheteur.

4. Tarifs et Paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
• Le paiement s’effectue par carte bancaire via un système sécurisé.

Toute commande est considérée comme définitive après réception du paiement.

5. Livraison

• Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par l’acheteur.
• Les délais de livraison sont mentionnés au moment de la commande et peuvent varier en fonction du transporteur.
• Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Si un colis est endommagé ou perdu, l’acheteur doit contacter le transporteur et nous en informer rapidement.

6. Droit de Rétractation et Retours

• Délai : L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
• Exceptions : Les produits alimentaires ouverts ou entamés ne peuvent être ni repris ni remboursés.
• Procédure : Pour tout retour, l’acheteur doit contacter le vendeur par e-mail. Les frais de retours sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande de la part des Jardins Basaltiques.

Le remboursement sera effectué après réception du produit intact et non ouvert.

7. Responsabilités et Garanties

Le vendeur garantit que les produits sont conformes aux normes en vigueur.
Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise conservation ou d’utilisation inappropriée des produits.

7. Responsabilités et Garanties

Le vendeur garantit que les produits sont conformes aux normes en vigueur.
Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise conservation ou d’utilisation inappropriée des produits.

8. Données Personnelles

Les informations collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour son traitement et sa livraison.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers. Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social du vendeur.

Besoin d’un renseignement ?
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone.